রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

33666–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট ও লেনদেন আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি যে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।…

bKash, Nagad, Rocket–সহ পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাক্সেসডেটা সংরক্ষণ ও সম্মতিমোবাইল ও ব্রাউজার নিরাপত্তা
33666 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি সাহায্য পান। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা প্রশ্নের জন্য তাত্ক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

support@33666–এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাপ সাপোর্ট মেনু

Google Play বা App Store–এ আমাদের অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। আপনার ডিভাইসে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—শুধু আপনার নিবন্ধনকৃত সংযোগ রেকর্ড করা হয়। কুকি ও ব্রাউজার তথ্য…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার ক্লাউড-ভিত্তিক এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির বিরুদ্ধে ব্যাকআপ রাখে।

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket–এর সাথে আপনার সংযোগ নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি না, শুধু যাচাইকৃত রেফারেন্স রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তা লগইন জটিল করবে।

ডেটা সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ হলে আইনি হিসাব ও ট্যাক্সের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

support@33666–এ অনুরোধ করে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি নাম, ঠিকানা আপডেট করুন। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন—আইনি বাধ্যবাধকতার পরে আমরা ডেটা সাফ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের সমাধান

আমরা বুঝি গোপনীয়তা প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড রাখি না। bKash, Nagad বা Rocket–এর সাথে লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি তাদের সিস্টেমে যান এবং পিন দেন। আমরা শুধু যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স রাখি।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ট্যাক্স ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৭ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। support@33666–এ 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পাঠাব। মুছে ফেলার জন্যও সেখানে জানান—যদি আইনি হিসাব শেষ না হয় তাহলে অপসারণ করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজন হলে (পুলিশ, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ) বা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে (পেমেন্ট প্রদানকারী) তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয় না।

না। আমাদের অ্যাপ শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে অনুমতি চায়। অবস্থান, ক্যামেরা বা ফাইল অ্যাক্সেস আমরা চাই না। আপনি Google Play বা App Store–এর অনুমতি সেটিংসে যেকোনো সময় সীমাবদ্ধতা পরিবর্তন করতে পারেন।

তাত্ক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট@33666–এ ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং অবৈধ লেনদেন যাচাই করবে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সংযুক্ত ওয়ালেটে সতর্কতা সেট করুন।

হ্যাঁ। আমরা নীতি আপডেট করলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করি এবং যদি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় তাহলে ইমেইলে জানাই। অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।